Vägvett

Service und Umgang mit Fahrgästen

Service och bemötande

2 Übungsfragen für die Führerscheinklasse DE im Bereich persönliche voraussetzungen. Jede Antwort wird erklärt und verweist auf das Gesetz oder die behördliche Vorschrift.

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Ein gestresster Fahrgast wird unfreundlich zu Ihnen, weil der Bus Verspätung hat. Wie sollten Sie reagieren?

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